Du contact commercial au client
Le chemin balisé pour tous ceux qui doivent vendre sans avoir de formation commerciale
19,99€ TTC
Guide pratique
Au cours de ma vie professionnelle, il m'est arrivé à de nombreuses reprises de devoir répondre à ces questions : Mais pourquoi ma proposition, mon offre, mon devis est-il refusé ? Pourquoi les autres vendent-ils ? Qu’est-ce qui ne va pas ? Ou encore, de devoir réagir à ce constat amer de dirigeants de PME : « Mes offres ou mes devis ne passent pas, parce qu'à mon avis mes concurrents ont faim et vendent à perte. Comment voulez-vous que je m'aligne ? »
Contrairement à ce que l’on pense généralement, le prix, même à qualité égale, est rarement LE critère principal de choix pour le client.
C’est pour vous aider à vous préparer, rédiger, présenter et justifier l’offre, le devis ou le prix qui sera choisi, que j’ai écrit ce guide pratique.
Informations diverses :
- 200 pages
- Format 140 mm x 216 mm
- Habituellement expédié sous 10 jours
- Votre facture sera disponible en téléchargement. Un lien sera inséré dans le mail intitulé "Atelier Commercial - paiement reçu". Elle est également téléchargeable sur votre compte.
- État du produit : Neuf
Table des matières
Nos supports de communication.
La qualité de notre contact commercial.
Notre philosophie de vie ou art de vivre.
Nos forces, faiblesses et contraintes personnelles.
Notre potentiel en portefeuille.
Une mise en évidence : Notre BATNA.
III. Les bases de la négociation.
Nos supports de communication.
Le tableau des concessions et contreparties.
Les tactiques, attitudes et comportements.
Les troubles de la personnalité.
V. Présenter notre entreprise.
Les arguments différenciateurs.
La proposition irrésistible : un socle de communication.
L’avantage des présentations « synchronisées ».
VI. Les entretiens commerciaux.
Nos attitudes pendant les échanges.
Une phase essentielle : la découverte.
Les différents types de clients
Les étapes du processus d’achat
Evaluer les intentions d’achat.
Traiter les concessions et les remises.
Ne pas perdre de temps avec un contact qui ne veut rien savoir.
Conclure avec élégance et de manière constructive.
Les paroles s’envolent et les écrits restent
VII. La proposition commerciale.
VIII. Justifier notre proposition, notre prix et nos conditions.
Une parade radicale : la factualisation.
La connaissance parfaite du marché et des produits.
La loi de Pareto appliquée au commercial.
Traiter les objections en 4 étapes.
Comment pouvons-nous anticiper et réagir ?
4 - Les troubles de la personnalité.